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Refonte du site institutionnel du centre de dépistage des cancers des Hauts-de-France à Lille, avec formulaire de contact qualifié connecté aux outils du Centre.

À propos de CRCDC

Le CRCDC Hauts-de-France pilote sur l’Aisne, le Nord, l’Oise, le Pas-de-Calais et la Somme les trois programmes nationaux de dépistage organisé des cancers : sein, colorectal et col de l’utérus. Basé à Lille, il sensibilise la population et accompagne les professionnels de santé engagés sur le territoire.

Une part importante de son public arrive sur le site après avoir reçu un courrier d’invitation au dépistage, souvent au-delà d’un certain âge. Le site devait donc parler à la fois à ces personnes invitées et aux professionnels de santé partenaires, deux audiences aux attentes très différentes.

L’agence a mené la refonte du site institutionnel du CRCDC pour clarifier l’information de prévention et fluidifier la prise de contact avec le Centre.

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Focus

Année de réalisation : 2023
Durée de réalisation : 3 mois
Type d'entreprise : Centre régional de coordination du dépistage des cancers
Fourchette budgétaire : 8 000 – 12 000 €
Secteur d'activité : Santé
Ville : Lille

Objectifs du projet CRCDC

Le principal enjeu tenait à la nature même du public : des personnes qui, après réception de leur invitation, doivent pouvoir agir sans obstacle. La navigation devait rendre immédiatement lisibles les trois dépistages, leurs modalités et les publics concernés (femmes de 50 à 74 ans pour le sein, femmes et hommes de 50 à 74 ans pour le colorectal, femmes de 25 à 65 ans pour le col de l’utérus).

Le second défi était fonctionnel : permettre à une personne invitée de transmettre directement en ligne sa demande ou une information la concernant directement en ligne, puis d’acheminer cette demande vers les outils internes du Centre sans ressaisie.

Enfin, le site devait organiser une documentation riche (actualités régionales, ressources, espace professionnel) tout en respectant les contraintes de conformité RGPD propres à un acteur de santé publique.

Réponse apportée par Spritz à CRCDC

Le cœur du projet a été la conception d’un formulaire de contact qualifié, destiné aux personnes ayant reçu leur courrier d’invitation comme à celles souhaitant transmettre une information au Centre. Il recueille le département de résidence, l’identité, la date de naissance, le numéro de sécurité sociale et le type de dépistage concerné, puis alimente directement les outils internes du CRCDC pour éviter toute double saisie côté équipe.

L’architecture éditoriale repose sur plusieurs types de contenus sur mesure : un espace dédié à chacun des trois dépistages organisés, un fil d’actualités régionales rythmé par les campagnes nationales, et un espace professionnel réservé aux acteurs de santé du territoire.

Le site a été construit sous WordPress avec l’éditeur WPBakery, et doté d’une gestion du consentement aux cookies via Complianz pour cadrer la collecte de données.

Impact & résultats pour CRCDC

Le CRCDC dispose d’un site institutionnel clair, qui oriente en quelques clics une personne invitée vers l’action attendue et distingue nettement le parcours grand public de l’espace réservé aux professionnels de santé.

La connexion du formulaire au CRM apporte un gain concret au quotidien : les demandes remontent directement dans les outils du Centre, ce qui réduit les manipulations manuelles et sécurise le suivi.

La structure en types de contenus dédiés (actualités, ressources, lieux de dépistage) donne aux équipes l’autonomie nécessaire pour publier et mettre à jour l’information, tout en offrant une base saine pour le référencement naturel des pages de prévention.

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